통영시(시장 천영기)는 QR코드를 활용한 ‘원스톱 방역 민원 시민 참여 신고제’를 운영하며 방역 민원 처리 속도를 크게 높이고 있다.
시는 올해 4월부터 주요 방역 취약지와 읍·면·동 행정복지센터 50곳에 QR코드 안내판을 설치해 시민 누구나 간편하게 방역 민원을 접수할 수 있도록 했다. 안내판의 QR코드를 휴대전화로 스캔해 인적 사항과 요청 내용을 입력하면 즉시 신고가 가능하다.
접수된 민원은 보건소 방역지리정보시스템(GIS)과 실시간 연동되어 처리되며, 결과까지 원스톱으로 안내된다. 이를 통해 기존 전화·방문 방식보다 절차가 간소화되고 현장 대응 시간도 단축돼 신속성이 강화됐다. 특히 모바일을 통한 간편한 이용이 가능해 젊은 세대에서도 높은 호응을 얻고 있다.
현재까지 35건의 민원이 QR코드 신고제를 통해 접수됐으며, 민원 다발 지역에 대한 빠른 조치로 시민 불편 해소에 기여하고 있다.
차현수 보건소장은 “QR코드를 통한 간편 신고제가 정착되면 시민들이 더욱 적극적으로 방역 사업에 참여할 수 있을 것”이라며 “일상 속에서 모기 등 해충을 발견하면 QR 신고에 동참해 달라”고 당부했다.
